Politique de Retour - S2M

Date d'effet : [04/12/2023]

Chez S2M, nous nous efforçons de vous fournir des produits de qualité et un service exceptionnel. Cependant, nous comprenons que parfois, vous pouvez avoir besoin de retourner un article. Voici notre politique de retour pour vous guider à travers le processus.

Puis-je échanger un article contre une taille/couleur différente ?
Pour l'instant, nous ne proposons pas d'échanges. Bien que cela soit rare, il est possible qu'un article que vous avez commandé soit mal étiqueté. Si c'est le cas, veuillez nous le faire savoir à soiree2malade@gmail.com dans la semaine suivant la réception de votre commande. Indiquez votre numéro de commande et des photos de l'article mal étiqueté, et nous vous en enverrons un nouveau, ou nous vous rembourserons !

Délai de Retour :

Vous avez le droit de retourner les articles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions de Retour :

1. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
2. Les articles personnalisés ou altérés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
3. Les articles doivent être retournés avec tous les accessoires, étiquettes et documents d'accompagnement.

Processus de Retour :

1. Contactez notre service clientèle à soiree2malade@gmail.com pour obtenir une autorisation de retour et des instructions détaillées.
2. Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine
3. Expédiez le colis à l'adresse fournie sur votre bordereau de retour inclus dans le colis

Frais de Retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

Remboursements :

Les remboursements seront traités dans les 30 jours suivant la réception des articles retournés. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial. 

Cette politique de retour est sujette à modification sans préavis. Veuillez consulter régulièrement notre site Web pour les mises à jour.

Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service clientèle à soiree2malade@gmail.com.

Merci de faire confiance à S2M !